Tại sao tôi không nhận được email về đơn hàng của mình được chuyển đi?

Thông thường, một email với số theo dõi sẽ được gửi đến địa chỉ email tài khoản của bạn sau khi đơn hàng được vận chuyển trong 24 giờ.

Nếu bạn không nhận được email:

1. Vui lòng truy cập “Đơn hàng của tôi” để kiểm tra trạng thái đơn hàng, nó có thể vẫn đang được xử lý.

2. Vui lòng kiểm tra xem bạn đã đăng nhập đúng tài khoản Ruby chưa, email đã được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký chưa.

3. Vui lòng kiểm tra các email rác của bạn và địa chỉ email của bạn có chặn email của chúng tôi không .

Mất bao lâu đơn hàng của tôi sẽ được vận chuyển?

Thông thường, sẽ mất 1 ngày để chuẩn bị cho đơn hàng của bạn

(Đôi khi nó sẽ bị trì hoãn do vấn đề hàng tồn kho)

Do ảnh hưởng của dịch COVID-19 hiện nay, việc thiếu tài nguyên vận tải toàn cầu có thể làm trì hoãn đơn đặt hàng của bạn. Trong quá trình xử lý, đơn hàng của bạn có thể bị chậm từ 1 – 2 ngày, và tùy thuộc vào công ty vận chuyển, xin vui lòng chờ đợi.Khi đã sẵn sàng, chúng tôi sẽ gửi đơn hàng của bạn. Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn về số theo dõi và liên kết theo dõi khi nó được chuyển đi.

Cách kiểm tra trạng thái đơn hàng của tôi

Thông thường, bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình thông qua “Đơn hàng của tôi“.

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để kiểm tra trực tiếp.

Tôi có thể hủy đơn hàng không?

“Thông thường, các đơn đặt hàng chưa thanh toán hoặc chưa được chuyển có thể hủy qua “Đơn hàng của tôi”.

Nhưng xin lưu ý rằng một khi đơn hàng đã được chuyển đi, thì không được phép hủy nữa. Hy vọng bạn có thể thông cảm.

Chúc một ngày tốt đẹp.”